ติดโซลาร์กับ SPC แล้ว ใครดูแลต่อหลังติดตั้ง?

ติดโซลาร์กับ SPC แล้ว หลังส่งมอบยังคุยกับทีมได้เหมือนเดิมครับ เราส่งสรุปข้อมูลของเมื่อวานทาง LINE ทุกเช้า มีเมนูดูผลผลิตและยอดประหยัดสะสม รวมถึงหน้าติดตามงานขออนุญาต ให้เจ้าของบ้านเปิดดูได้จากมือถือ

ช่วงติดใหม่ ๆ หลายบ้านเปิดแอปดูไฟกันบ่อยครับ ผ่านไปสักพักก็กลับไปใช้ชีวิตตามปกติ นึกขึ้นได้อีกทีตอนบิลมา เราเลยเอาข้อมูลที่อยากให้รู้ ส่งไปหาใน LINE ที่เปิดกันอยู่แล้ว

รายงานใน LINE บอกอะไรเราบ้าง?

รายงานที่ส่งทุกเช้าเป็นสรุปของเมื่อวานครับ รอให้ข้อมูลครบวันก่อน จะได้เห็นว่าโซลาร์ผลิตไฟได้กี่หน่วย บ้านซื้อไฟจากการไฟฟ้าเพิ่มเท่าไร และสำหรับบ้านที่มีแบตเตอรี่ แบตจ่ายไฟไปถึงกี่โมง

บริการนี้รองรับทั้งบ้านมีแบตและไม่มีแบต รวมถึงอินเวอร์เตอร์ทุกยี่ห้อที่ SPC ติดตั้ง โดยข้อมูลที่แสดงขึ้นอยู่กับระบบและการเชื่อมต่อของแต่ละบ้านครับ

ส่วนเวลาที่แบตจ่ายไฟถึง เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในคืนที่ผ่านมา คืนต่อไปอาจไม่เท่ากัน เพราะไฟที่เก็บไว้และเครื่องใช้ที่เปิดต่างกัน ลองดูต่อเนื่องหลายวัน จะเริ่มรู้จังหวะการใช้ไฟของบ้านตัวเอง

วันไหนเห็นตัวเลขแล้วสงสัย ส่งภาพรายงานกลับมาถามได้เลยครับ ทีมจะได้ดูข้อมูลชุดเดียวกัน หากอยากลองไล่ดูก่อน อ่านเรื่อง ไฟผลิตน้อยลง ต้องล้างแผงเลยไหม? ได้ครับ

อยากรู้ว่าผลิตไฟสะสมไปเท่าไร ดูตรงไหน?

ใน LINE SPC SOLAR CARE มีเมนู “ประหยัดสะสม” ครับ เมื่อผูกบัญชี LINE กับบ้านเรียบร้อยแล้ว ก็เปิดดูข้อมูลของบ้านตัวเองได้ ส่วนเมนู “ผลผลิตวันนี้” ใช้ดูข้อมูลของวันนั้นโดยไม่ต้องรอรายงานเช้าวันถัดไป

ยอดประหยัดสะสมเป็น มูลค่าประมาณการจากไฟที่ผลิตได้กับอัตราต่อหน่วยที่ตั้งไว้ในระบบ ยังใช้แทนยอดค่าไฟที่ลดลงจริงในบิลไม่ได้ เพราะผลประหยัดจริงต้องดูด้วยว่าบ้านนำไฟโซลาร์ไปใช้เท่าไร และใช้ไฟช่วงไหน

ถ้าเปิดเมนูแล้วยังไม่เห็นข้อมูล หรือไม่แน่ใจว่าตัวเลขหมายถึงอะไร ทักทีมได้ครับ ไม่ต้องนั่งเดาว่าเมนูไหนเป็นของบ้านเรา

งานขออนุญาตถึงไหนแล้ว เช็กเองได้ไหม?

ได้ครับ ลูกค้าที่มีงานขออนุญาตกับ SPC เปิดลิงก์ติดตามที่ทีมส่งให้ เพื่อดูว่าตอนนี้เรื่องอยู่ขั้นไหนแล้ว ตั้งแต่รับเอกสาร เตรียมแบบไฟฟ้า ไปจนถึงขั้นดำเนินการกับการไฟฟ้า

ขั้นที่เสร็จแล้วจะมีเครื่องหมายถูก ส่วนขั้นที่กำลังทำจะแสดงให้เห็นแยกออกมา จึงรู้ได้ว่ากำลังรออะไร และยังเหลืออะไรต่อบ้าง

หน้านี้เป็นความคืบหน้าที่ทีม SPC ใช้แจ้งลูกค้าครับ ทีมยังตามเรื่องให้เหมือนเดิม ข้อมูลไม่ได้เชื่อมกับการไฟฟ้าแบบทันที และการมีหน้าติดตามก็ไม่ได้ทำให้อนุมัติเร็วขึ้น แต่ช่วยให้พี่เปิดดูได้ว่าเรื่องเดินมาถึงตรงไหนแล้ว

มีเรื่องสงสัยหลังติดตั้ง ทักหาใคร?

ทักแชท SPC ที่คุยกันอยู่ได้เลยครับ ไม่ต้องรอให้อุปกรณ์เสียก่อน เปิดแอปแล้วเจอข้อความที่ไม่เข้าใจ หรือยอดผลิตไฟดูต่างไปจากเดิม ก็ส่งมาให้ทีมช่วยดูได้

ถ้ามีภาพหน้าจอ พร้อมวันที่และช่วงเวลาที่เจอ จะช่วยให้ตรวจต่อได้ง่ายขึ้น ถ้าเป็นข้อความบนตัวเครื่อง ถ่ายจากจุดที่เข้าถึงได้ปลอดภัย ไม่ต้องเปิดตู้ไฟหรือขึ้นหลังคาไปถ่ายครับ

รายงานช่วยให้เจ้าของบ้านกับทีมมีข้อมูลไว้คุยกัน ส่วนเรื่องที่ต้องตรวจเพิ่มเติม เราจะดูจากข้อมูลและอาการที่แจ้งมา บริการนี้ไม่ได้หมายถึงมีคนเฝ้าทุกระบบตลอดเวลา ถ้าเห็นอะไรผิดสังเกต ทักมาบอกกันได้เลยครับ

คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย

ไม่มีแบตเตอรี่ ได้รายงานทาง LINE ไหม?

ได้ครับ บริการครอบคลุมทั้งบ้านมีแบตและไม่มีแบตที่ SPC ติดตั้ง ส่วนข้อมูลเกี่ยวกับแบตจะแสดงสำหรับระบบที่มีแบตเตอรี่และเชื่อมต่อข้อมูลส่วนนั้น

ติดตั้งแล้วแต่ยังไม่ได้รับรายงาน ต้องทำอย่างไร?

ทัก SPC SOLAR CARE หรือแชทเดิมที่ติดต่อทีม แจ้งว่าต้องการตรวจการรับรายงานครับ ทีมจะตรวจและจับคู่บัญชี LINE กับบ้านให้ถูกต้องก่อนเปิดข้อมูลให้ดู

รายงานมีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม?

รายงานทาง LINE เป็นบริการหลังการขายฟรีสำหรับลูกค้าที่ติดตั้งกับ SPC ครับ ส่วนงานเข้าบริการหรือเงื่อนไขอื่น ๆ ให้ดูตามเอกสารของบ้านนั้น หากไม่แน่ใจถามทีมก่อนได้เลย

ติดตั้งเสร็จแล้วมีเรื่องอยากถาม ก็ยังถามกันได้ครับ จะเป็นตัวเลขในรายงาน เมนูที่หาไม่เจอ หรือเรื่องเอกสารที่กำลังรออยู่ ทักมาในแชทเดิมได้เลย

ติดต่อทีม SPC →